Nämä toimitusehdot koskevat Kuippa Oy:n (Y-tunnus: 2109974-0) verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia Suomeen ja EU-alueelle.
Verkkokaupan tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilausmaksu kassalla.
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, hinnat sekä toimitustiedot.
Tilaus sitoo asiakasta, kun hän on hyväksynyt tilauksen ja maksanut sen.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot (nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero) ovat oikeat.
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %), ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin teknisistä virheistä johtuviin hintavirheisiin.
Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla.
Maksupalveluntarjoajana toimii esimerkiksi Paytrail Oyj (tai muu valittu palvelu), joka välittää maksut turvallisesti kauppiaan ja asiakkaan välillä.
Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon tai muun valitun kuljetuspalvelun kautta.
Toimitusaika on normaalisti 2–7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.
Jos tuote on loppunut varastosta tai toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitustavan mukaan.
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta lukien.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoinen.
Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen: [oma sähköpostiosoite tähän].
Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai toimituksesta.
Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.
Sovimme yhdessä palautuksesta tai hyvityksestä tapauskohtaisesti.
Jos haluat perua tilauksesi ennen sen toimitusta, ota yhteys asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti.
Jos tilaus on jo lähetetty, käsitellään peruutus palautuksena edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.
📧 Sähköposti: mari@kuopantila.fi
📞 Puhelin: +358503869385
🕓 Palvelemme: ma–pe klo 9–16
11. Tietosuoja
Kuoppa Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja on saatavilla [tietosuojaselosteessa], joka löytyy verkkokauppamme sivuilta.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
